ПЛАН РОБОТИ
відділу оперативного реагування «Цілодобова варта» міської ради на 2019 р.
| № п/п | Завдання на 2019 рік | Виконавець | Термін виконання |
| 1 | Забезпечувати цілодобовий прийом звернень в телефонному режимі, оперативне опрацювання звернень та передачу їх через інформаційно-комунікаційні системи організаціям виконавцям | Спеціалісти відділу | Цілодобово протягом року |
| 2 | Забезпечувати цілодобовий контроль за виконанням аварійних робіт надавачами послуг відповідно до розпорядження № 399-Р від 24.12.2012 року та надавати інформацію керівництву міської ради в електронній формі | Спеціалісти відділу | Цілодобово протягом року |
| 3 | Доповідати на оперативних нарадах про стан виконання звернень громадян що стосуються діяльності міської ради | Начальник відділу або його заступник | Щомісячно до 15 числа протягом року |
| 4 | Приймати участь в нарадах з питань надання послуг по утриманню будинків, водо - електро та теплопостачання | Начальник відділу або його заступник | Щовівторка протягом року |
| 5 | Приймати участь в нарадах по оптимізації маршрутної мережі громадського транспорту | Начальник відділу або його заступник | Щосереди протягом року |
| 6 | Забезпечувати підготовку проектів розпорядчих актів міської ради, її виконавчих органів і міського голови, в тому числі нормативного характеру | Начальник відділу або його заступник | При необхідності |
| 7 | Приймати участь в психологічних консультаціях та тренінгах з метою удосконалення методики спілкування при прийомі звернень громадян та запобігання емоційного вигорання | Заступник начальника відділу та спеціалісти відділу | Раз протягом року |
| 8 | Підтримувати в постійній готовності комплекс апаратури оповіщення, проводити щоденні, щомісячні, щоквартальні та річну технічні перевірки | Заступник начальника відділу та спеціалісти відділу | Згідно графіка протягом року |
| 9 | Проводити попереджувальну та роз'яснювальну роботу щодо загрози чи виникнення аварій або надзвичайних ситуацій, проводити збір комісії з питань техногенно екологічної безпеки | Заступник начальника відділу та спеціалісти відділу | При необхідності |
| 10 | Здійснювати виклик спеціалізованих служб при аваріях, пожежах, нещасних випадках і інших надзвичайних подіях, інформувати про ці події керівників міськвиконкому, департаментів, підприємств та установ | Заступник начальника відділу та спеціалісти відділу | При необхідності |
| 11 | Забезпечити цілодобове OneLine спілкування працівників відділу з громадянами міста на офіційному сайті міської ради | Спеціалісти відділу | Цілодобово до протягом року |
| 12 | Інформування та спілкування з громадянами через мобільний додаток «Інформер» | Головний спеціаліст
| Протягом року |
| 13 | Спільно з Департаментом інформаційних технологій розробити нову електронну систему для роботи відділу оперативного реагування «Цілодобова варта», департаментів, комунальних підприємств та ін. | Начальник відділу, його заступники та головні спеціалісти
| 2-й квартал
|
