On-line «Цілодобова варта»: План роботи відділу
​​
Керування дозволамиКерування дозволами

План роботи відділу

ПЛАН РОБОТИ

 відділу оперативного реагування «Цілодобова варта» міської ради на 2019 р.

 

№ п/пЗавдання на 2019 рікВиконавецьТермін виконання
1Забезпечувати цілодобовий прийом звернень в телефонному режимі, оперативне опрацювання звернень та передачу їх через інформаційно-комунікаційні системи  організаціям виконавцямСпеціалісти відділу

Цілодобово

протягом року

2Забезпечувати цілодобовий контроль за виконанням аварійних робіт надавачами послуг відповідно до розпорядження № 399-Р  від 24.12.2012 року та надавати інформацію керівництву міської ради в електронній форміСпеціалісти відділу

Цілодобово

протягом року

3Доповідати на оперативних нарадах про стан виконання звернень громадян  що стосуються діяльності міської радиНачальник відділу або його заступник

Щомісячно

до 15 числа протягом року

4Приймати участь в нарадах  з питань надання послуг по утриманню будинків, водо - електро та теплопостачанняНачальник відділу або його заступник

Щовівторка

протягом року

5Приймати участь в нарадах по оптимізації маршрутної мережі громадського транспортуНачальник відділу або його заступникЩосереди  протягом року
6Забезпечувати підготовку  проектів розпорядчих актів міської ради, її виконавчих органів і міського голови, в тому числі нормативного характеруНачальник відділу або його заступникПри необхідності
7Приймати участь в психологічних консультаціях та тренінгах з метою удосконалення методики спілкування при прийомі звернень громадян та запобігання емоційного вигоранняЗаступник начальника відділу та спеціалісти відділуРаз протягом року
8Підтримувати в постійній готовності комплекс  апаратури оповіщення, проводити щоденні, щомісячні, щоквартальні та річну технічні перевіркиЗаступник начальника відділу та спеціалісти відділу

Згідно графіка

протягом року

9Проводити  попереджувальну та роз'яснювальну роботу щодо загрози чи виникнення аварій або надзвичайних ситуацій, проводити збір комісії з питань техногенно екологічної безпекиЗаступник начальника відділу та спеціалісти відділуПри необхідності
10Здійснювати  виклик спеціалізованих служб  при аваріях, пожежах, нещасних випадках і інших надзвичайних подіях, інформувати про ці події керівників міськвиконкому, департаментів, підприємств та установЗаступник начальника відділу та спеціалісти відділуПри необхідності
11Забезпечити цілодобове  OneLine спілкування працівників відділу з громадянами міста на офіційному сайті міської радиСпеціалісти відділу

Цілодобово до протягом року

 

12Інформування та спілкування з громадянами через мобільний додаток «Інформер»Головний спеціаліст
Протягом року
13Спільно з Департаментом інформаційних технологій розробити  нову електронну систему для роботи відділу оперативного реагування «Цілодобова варта», департаментів, комунальних підприємств та ін.Начальник відділу,  його заступники та головні спеціалісти
2-й квартал