On-line «Цілодобова варта»: План роботи відділу
​​
Керування дозволамиКерування дозволами

План роботи відділу

ПЛАН РОБОТИ

 відділу оперативного реагування «Цілодобова варта» міської ради на 2021 р.

 

№ п/п
Завдання на 2021 рік
Виконавець
Термін виконання
1
Забезпечувати цілодобовий прийом звернень в телефонному режимі, оперативне опрацювання звернень та передачу їх через інформаційно-комунікаційні системи  організаціям виконавцям
Спеціалісти відділу

Цілодобово протягом року

2Забезпечувати цілодобовий контроль за виконанням аварійних робіт надавачами послуг відповідно до розпорядження № 399-Р  від 24.12.2012 року та надавати інформацію керівництву міської ради в електронній формі
Спеціалісти відділу

Цілодобово протягом року

3Доповідати на оперативних нарадах про стан виконання звернень громадян  що стосуються діяльності міської ради
Начальник відділу або його заступник

Щомісячно до 15 числа протягом року

4Приймати участь в нарадах  з питань надання послуг по утриманню будинків, водо - електро та теплопостачання
Начальник відділу або його заступник

Щовівторка протягом року

5Приймати участь в нарадах по оптимізації маршрутної мережі громадського транспортуНачальник відділу або його заступник
Щосереди  протягом року
6Забезпечувати підготовку  проектів розпорядчих актів міської ради, її виконавчих органів і міського голови, в тому числі нормативного характеру
Начальник відділу або його заступник

При необхідності
7Приймати участь в психологічних консультаціях та тренінгах з метою удосконалення методики спілкування при прийомі звернень громадян та запобігання емоційного вигорання
Заступник начальника відділу та спеціалісти відділу

Раз протягом року
8Підтримувати в постійній готовності комплекс  апаратури оповіщення, проводити щоденні, щомісячні, щоквартальні та річну технічні перевірки
Заступник начальника відділу та спеціалісти відділу

Згідно графіку протягом року

9Проводити  попереджувальну та роз'яснювальну роботу щодо загрози чи виникнення аварій або надзвичайних ситуацій, проводити збір комісії з питань техногенно екологічної безпеки
Заступник начальника відділу та спеціалісти відділу


При необхідності
10Здійснювати  виклик спеціалізованих служб  при аваріях, пожежах, нещасних випадках і інших надзвичайних подіях, інформувати про ці події керівників міськвиконкому, департаментів, підприємств та установ
Заступник начальника відділу та спеціалісти відділу


При необхідності
11Забезпечити цілодобове  OneLine спілкування працівників відділу з громадянами міста на офіційному сайті міської ради

Спеціалісти відділу

Цілодобово  протягом року

 

12Інформування громадян через муніципальний чатбот "СВОЇ"
Заступник начальника відділу 
Протягом року