ПЛАН РОБОТИ
відділу оперативного реагування «Цілодобова варта» міської ради на 2021 р.
№ п/п
| Завдання на 2021 рік
| Виконавець
| Термін виконання |
1
| Забезпечувати цілодобовий прийом звернень в телефонному режимі, оперативне опрацювання звернень та передачу їх через інформаційно-комунікаційні системи організаціям виконавцям |
Спеціалісти відділу | Цілодобово протягом року |
| 2 | Забезпечувати цілодобовий контроль за виконанням аварійних робіт надавачами послуг відповідно до розпорядження № 399-Р від 24.12.2012 року та надавати інформацію керівництву міської ради в електронній формі |
Спеціалісти відділу | Цілодобово протягом року |
| 3 | Доповідати на оперативних нарадах про стан виконання звернень громадян що стосуються діяльності міської ради |
Начальник відділу або його заступник
| Щомісячно до 15 числа протягом року |
| 4 | Приймати участь в нарадах з питань надання послуг по утриманню будинків, водо - електро та теплопостачання |
Начальник відділу або його заступник | Щовівторка протягом року |
| 5 | Приймати участь в нарадах по оптимізації маршрутної мережі громадського транспорту | Начальник відділу або його заступник |
Щосереди протягом року |
| 6 | Забезпечувати підготовку проектів розпорядчих актів міської ради, її виконавчих органів і міського голови, в тому числі нормативного характеру |
Начальник відділу або його заступник |
При необхідності |
| 7 | Приймати участь в психологічних консультаціях та тренінгах з метою удосконалення методики спілкування при прийомі звернень громадян та запобігання емоційного вигорання |
Заступник начальника відділу та спеціалісти відділу |
Раз протягом року |
| 8 | Підтримувати в постійній готовності комплекс апаратури оповіщення, проводити щоденні, щомісячні, щоквартальні та річну технічні перевірки |
Заступник начальника відділу та спеціалісти відділу | Згідно графіку протягом року |
| 9 | Проводити попереджувальну та роз'яснювальну роботу щодо загрози чи виникнення аварій або надзвичайних ситуацій, проводити збір комісії з питань техногенно екологічної безпеки |
Заступник начальника відділу та спеціалісти відділу
|
При необхідності |
| 10 | Здійснювати виклик спеціалізованих служб при аваріях, пожежах, нещасних випадках і інших надзвичайних подіях, інформувати про ці події керівників міськвиконкому, департаментів, підприємств та установ |
Заступник начальника відділу та спеціалісти відділу
|
При необхідності |
| 11 | Забезпечити цілодобове OneLine спілкування працівників відділу з громадянами міста на офіційному сайті міської ради
|
Спеціалісти відділу | Цілодобово протягом року |
| 12 | Інформування громадян через муніципальний чатбот "СВОЇ"
| Заступник начальника відділу
| Протягом року |
